Op dit moment heerst er een grote concurrentiestrijd onder de werving en selectie bureaus in de Randstad. JobLane probeert de strijd voor zich te winnen door klanten aan zich te binden. JobLane wil dit bereiken doormiddel van persoonlijke aandacht, commitment en het voorstellen van goede kandidaten rekeninghoudend met de bedrijfscultuur.

JobLane probeert aan de hand van een tevredenheidsonderzoek onder de opdrachtgevers, uitgevoerd door onze stagiaire, Nick Schoenmaker 3e jaars MER student, erachter te komen of de werkwijze van JobLane werkt en wat er eventueel verbetert kan worden. In het onderzoek wordt ingegaan op de samenwerking en klantgerichtheid van en met JobLane. JobLane is ook benieuwd of de opdrachtgevers vinden dat JobLane de behoefte/cultuur van de opdrachtgever begrijpt. Daarnaast wordt ingegaan op de kwaliteit van de kandidaten, de nieuwsbrief en of ze op de hoogte zijn van onze mogelijkheid tot het invullen van interim-oplossingen.

Door middel van het tevredenheidsonderzoek onder 23 actieve opdrachtgevers wil JobLane inzicht krijgen in de tevredenheid en ontwikkelpunten.

Samenwerking/klantgerichtheid
De respondenten ervaren de samenwerking met JobLane als goed/zeer. Argumenten die opdrachtgevers geven zijn:

- JobLane voelt goed aan wat de wensen zijn;
- De werkwijze ervaart men als snel, direct en persoonlijk;
- JobLane wordt gezien als een informeel en professioneel bedrijf;
- JobLane komt de gemaakte afspraken na.

Daarnaast houdt JobLane de opdrachtgevers goed op de hoogte ook al hebben we geen kandidaten in procedure, in dat opzicht is JobLane erg klantgericht en denkt dus goed mee. JobLane wordt gezien als een betrouwbare, integere en betrokken partij.

Kwaliteit van de kandidaten/behoefte/cultuur
De respondenten vinden dat JobLane de behoefte/bedrijfscultuur van hun bedrijf goed begrijpt. Zij baseren dit o.a. op het feit dat de kandidaten die JobLane voorstelt goed tot zeer goed aansluiten op de openstaande vacatures. Tevens vindt men dat de voorstellen over de kandidaten (een verslag met daarin de sterkte, zwaktes, ambitie en algemene info over de kandidaat) goed aansluiten bij het daadwerkelijke profiel van de kandidaat.

Nieuwsbrief
De opdrachtgevers die de nieuwsbrief gelezen hebben waren zeer te spreken over de inhoud. Gemiddeld kreeg JobLane een 7,7 voor de nieuwsbrief. Via de nieuwsbrief probeert JobLane bepaalde items te belichten zoals o.a. de mogelijkheid voor interim oplossingen, het afnemen van PAPI testen (persoonlijkheidsvragenlijst) en een selectie van kwalitatief sterke kandidaten.
JobLane zal in de toekomst nog meer gebruik gaan maken van de nieuwsbrief om zo opdrachtgevers goed te informeren.

JobLane “bureau voor de toekomst”
Zoals hierboven beschreven zijn alle opdrachtgevers zeer te spreken over JobLane. Men laat weten de samenwerking graag voort te zetten. JobLane is een bureau waar men graag commitment aan geeft. Hier zijn wij enorm trots op.

Wij danken onze opdrachtgevers voor de medewerking en input aan dit onderzoek.